Terms and conditions

#shaadow #shaadow ofrece un servicio de protección documental. Existen varias formas de acceso al servicio de #shaadow, todos ellos a través de dispositivos conectados a internet.

#shaadow ofrece un servicio de protección documental. Existen varias formas de acceso al servicio de #shaadow, todos ellos a través de dispositivos conectados a internet.

Acceso al servicio #shaadow

Para acceder al servicio primero debe registrarse como cliente y crear una cuenta shaadow y usted acepta mantener toda la información de la cuenta actualizada. Cualquier información personal que proporcione estará sujeta a la política de privacidad de #shaadow.

El usuario podrá hacer uso del servicio siempre que disponga de créditos suficientes para ello. Los créditos se obtienen mediante alta en algunos de nuestros planes mensuales (membresía) o por la compra de créditos.

Membresía

Se considera que un usuario tiene una membresía en #shaadow cuando tiene contratado un plan que conlleva el pago de una tarifa mensual.

La membresía a #shaadow continuará hasta que sea cancelada por el usuario. Para hacer uso de nuestro servicio, el usuario debe tener acceso a Internet y un dispositivo preparado para descarga y gestión de archivos, y proporcionarnos al menos un método de pago. "Método de pago" significa un método de pago actual, válido y aceptado, que puede actualizarse de vez en cuando, y que puede incluir el pago a través de su cuenta con un tercero. A menos que cancele su membresía antes de la fecha de facturación, nos autoriza a cobrar la tarifa de membresía para el próximo ciclo de facturación a su Método de pago (consulte "Cancelación" a continuación).

Ofrecemos varios planes de membresía. Algunos planes de membresía pueden tener diferentes condiciones y limitaciones, que se divulgarán cuando se registre o en otras comunicaciones que se le pongan a su disposición. Puede encontrar detalles específicos sobre su membresía visitando nuestro sitio web, accediendo a su cuenta de usuario y haciendo clic en el enlace "Membership".

MEMBRESÍA A COSTE 0.

En períodos promocionales se puede ofrecer acceso a usuarios para que prueben el servicio, sin coste, y de forma restringida. Este acceso a la plataforma será por un tiempo limitado, máximo de tres meses. Si el usuario desea seguir haciendo uso del servicio #shaadow una vez agotados los tres meses del período promocional, tendrá que seleccionar uno de los planes de suscripción de pago ofrecidos. En el caso de finalizar los tres meses del período promocional sin que el usuario haya contratado ningún plan de pago, entendemos que el servicio no es de interés para el usuario y se procederá al cierre automático de la cuenta. Una cuenta cerrada en #shaadow implica que el usuario ya no podrá hacer uso del servicio y las marcas de los documentos que haya realizado durante su período de membresía no podrán extraerse/leerse por el usuario, aunque el usuario decida darse de alta en la plataforma en el futuro.

FACTURACIÓN.

La tarifa de membresía para el servicio #shaadow se cargará a su método de pago en la fecha de pago específica indicada en la página "Cuenta". La duración de su ciclo de facturación dependerá del tipo de suscripción que elija cuando se inscribió en el servicio.

El proceso de facturación se realizará mediante la plataforma externa Stripe , lo que implica la aceptación por parte del usuario de su política de cookies y privacidad.

MÉTODOS DE PAGO.

Para hacer uso del servicio tiene que proporcionar al menos un método de pago. Usted nos autoriza a cargar cualquier método de pago asociado a su cuenta en caso de que su método de pago principal sea rechazado o ya no esté disponible para el pago de su tarifa de suscripción. Usted sigue siendo responsable de los importes no cobrados. Si un pago no se liquida con éxito, debido a vencimiento, fondos insuficientes o cualquier otra circunstancia, y no cancela su cuenta, podemos suspender su acceso al servicio hasta que hayamos cargado con éxito un método de pago válido. Pasados tres meses de la suspensión del servicio, el usuario pasará a estado de cancelación del servicio de manera automática, aplicando las condiciones descritas en el apartado cancelación. Para algunos métodos de pago, el emisor puede cobrarle ciertas tarifas, como tarifas de transacciones extranjeras u otras tarifas relacionadas con el procesamiento de su método de pago. Los cargos por impuestos locales pueden variar según el método de pago utilizado.

ACTUALIZACIÓN DE SU MÉTODOS DE PAGO.

Puede actualizar sus métodos de pago a través de su "Portal del cliente" que se encuentra en la sección "Membresía".

CANCELACIÓN.

Puede cancelar su membresía del servicio en cualquier momento y seguirá teniendo acceso al servicio hasta el final de su período de facturación. Los pagos no son reembolsables y no proporcionamos reembolsos ni créditos por ningún período de membresía parcial. Para cancelar, acceda a su "Portal del cliente" que se encuentra en la sección "Membresía" y siga las instrucciones para la cancelación. Si cancela su membresía, su cuenta se cerrará automáticamente al final de su período de facturación actual.

Una cuenta cerrada en #shaadow implica que el usuario ya no podrá hacer uso del servicio y las marcas de los documentos que haya realizado durante su período de membresía no podrán extraerse/leerse por el usuario, aunque el usuario decida darse de alta en la plataforma en el futuro.

CAMBIOS EN LOS PLANES DE PRECIO Y SUSCRIPCIÓN.

Es posible que cambiemos nuestros planes de suscripción y el precio de nuestro servicio de vez en cuando; sin embargo, cualquier cambio de precio o cambio en sus planes de suscripción se aplicará no antes de los 30 días posteriores a la notificación.

Compra de Céditos

El usuario que no necesite un uso recurrente del servicio podrá comprar los créditos de marcado y lectura de marca que necesite en el momento que los necesite.

Los créditos tendrán el precio indicado en la web en el momento de la compra.

La compra de créditos requiere de un método de pago que le será solicitado en el momento de la compra.

Los créditos tienen un período de caducidad de tres meses, por lo que el usuario dispondrá de un máximo de tres meses para hacer uso de los créditos desde el momento de la compra.

Los créditos comprados no son reembolsables.

Servicio #shaadow

El usuario debe tener al menos 18 años para convertirse en miembro del servicio #shaadow.

Durante su membresía, le otorgamos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para acceder al servicio de #shaadow. Adicionalmente a este derecho, no se le transfiere ningún otro derecho, título o interés.

Acepta no utilizar el servicio para actuaciones públicas o comerciales.

El servicio se actualiza periódicamente y continuamente probamos varios aspectos de nuestro servicio. Todas esas revisiones se realizan evitando al máximo la afectación al servicio.

Usted acepta no modificar, alterar, publicar, licenciar o vender los documentos tratados con #shaadow.

También acepta no utilizar cualquier robot, araña, raspador u otro medio automatizado para acceder al servicio de #shaadow, descompilar, realizar ingeniería inversa o desensamblar cualquier software u otros productos o procesos accesibles a través de nuestro servicio; insertar cualquier código o producto o manipular el contenido del servicio #shaadow de cualquier forma; o utilizar cualquier minería de datos, método de recopilación o extracción de datos.

Además, acepta no cargar, publicar, enviar o transmitir ningún material diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad del servicio de #shaadow.

Acepta no destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones asociado con el servicio de #shaadow, incluidos los virus de software o cualquier otro código, archivo o programa.

Podemos cancelar o restringir el uso de nuestro servicio si viola estos términos de uso o si participa en un uso ilegal o fraudulento del servicio.

Para garantizar un acceso seguro al servicio, se puede requerir una autenticación en dos pasos; para ello, el usuario acepta el envío de mensajes de texto con este propósito.

La calidad del marcado dependerá de la calidad de la marca insertada y este parámetro varía en función de configuración y características del documento en sí, por tanto, es algo intrínseco al documento y no controlable por #shaadow.

Puede haber documentos en los que la calidad de la marca sea fuerte lo que aumenta la probabilidad de lectura de la misma, otros documentos en los que la calidad sea media o baja, e incluso podría darse el caso que determinados documentos no puedan ser marcados por #shaadow. En todos los casos se informará al usuario.

#shaadow no almacena los documentos de los usuarios por lo que, tras el proceso de marcado, el usuario dispondrá un máximo de 15 minutos para solicitar la descarga del mismo.

El proceso de lectura de marca se basa en la calidad de la marca que contenga el documento a leer, pudiendo ocurrir que #shaadow no detecte la marca del documento en determinadas situaciones. En cualquier caso, #shaadow solo podrá leer la marca de documentos marcados durante los tres años inmediatamente anteriores al momento en el que se realiza la lectura.

El tiempo que lleva marcar o leer la marca de un documento en #shaadow variará según una serie de factores, el ancho de banda disponible en ese momento, el contenido y peso del documento seleccionado entre otros.

Usted es responsable de todos los cargos de acceso a Internet. Consulte con su proveedor de Internet para obtener información sobre posibles cargos por uso de datos de Internet.

El software de #shaadow está desarrollado por, o para #shaadow. Este software, las funciones y características pueden diferir entre dispositivos. Usted reconoce que el uso del servicio puede requerir software de terceros que está sujeto a licencias de terceros. Acepta que puede recibir automáticamente versiones actualizadas del software de #shaadow y del software de terceros relacionado.

ACCESO A LA CUENTA.

El miembro que crea la cuenta es el "propietario de la cuenta" y es responsable de cualquier actividad que se produzca a través de la cuenta de #shaadow. Para mantener el control sobre la cuenta y evitar que alguien acceda a la cuenta, el propietario de la cuenta debe mantener el control sobre los dispositivos que utiliza para acceder al servicio y no revelar la contraseña o detalles del método de pago asociado con la cuenta a cualquier persona. Usted es responsable de actualizar y mantener la precisión de la información que nos proporciona en relación con su cuenta.

Varios

LEY APLICABLE.

Estos términos de uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España.

ATENCIÓN AL CLIENTE.

Para encontrar más información sobre nuestro servicio y sus funciones visite nuestra sección de preguntas frecuentes en nuestro sitio web.

CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE USO.

#shaadow puede, de vez en cuando, cambiar estos términos de uso. Le notificaremos al menos 30 días antes de que dichos cambios se apliquen en su caso.

COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS.

Le enviaremos información relacionada con su cuenta (por ejemplo, autorizaciones de pago, facturas, cambios en la contraseña o método de pago, mensajes de confirmación, avisos) solo en formato electrónico a través de correos electrónicos a su dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro.

Última actualización: 13 de Octubre de 2021